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營銷管理培訓-銷售技巧提升培訓班

學習費用:16800/天

學習地點:哈爾濱

開課時間:2021-10-23

學習方式:定制

 營銷管理培訓-銷售技巧提升培訓班
《出色的業績,是銷售人員最好的名片》

                              ——實戰訓練:銷售技巧的學與運用培訓
【課程背景】
當今的中國市場,經濟發展迅猛,互聯網渠道使信息傳遞越來越高效,供求關系失衡,商家競爭激烈、產品同質化越來越嚴重,消費者越來越精明,作為商家,該如何贏得穩定的市場份額,去抓住每一位顧客?毋庸置疑,直接面對消費者的一線銷售人員作用越來越重要!做為直接創造業績從而影響企業盈利的關鍵人物,銷售人員日復一日的工作,到底是在為企業創造顧客為企業帶來豐厚的利潤,還是讓來之不易的顧客流失掉,則主要取決于銷售人員
的各項素質的優劣程度與技能高低。
    只有不忽視任何一個細節!不放過任何一個機會!只有提升專業素質與技能,讓其每天創造顧客、留住顧客,將顧客口袋里的錢變成營業額,企業才能穩贏市場,做強做大!
     
【解決問題】
★ 如何調整銷售人員心態,熱愛銷售并快樂地工作?
★ 如何讓員工認同企業文化,以企業為家,與企業同呼吸,共命運?
★ 如何讓顧客愿意進店,愿意停留,愿意和你攀談?
★ 如何盡快接近顧客,讓顧客把我們當朋友?
★ 如何快速地摸清顧客的真正需要,有針對性地推薦商品?
★ 如何妥善處理顧客異議并最終贏得銷售?
★ 如何順利地挖掘潛在的顧客,并能獲得更多的忠誠客戶?
★ 如何使自己工作得更出色更出類拔萃?
 
業績,是銷售人員最好的名片》助您實現業績倍增,銷量翻番!
 
【針對行業】
    擁有連鎖門店及通過一線銷售人員實現企業利潤的各行各業:餐飲、服裝、服飾、珠寶、鐘表、家具家居、建材、美容美發、母嬰、理財貸款、企業客服等。
【授課對象】
   企業老板、營銷總監培訓、銷售經理/門店經理、店長/主管/領班、銷售顧問/導購,人力資源培訓經理、企業內部培訓師等
【標準課時】
   2天  6-7小時\天(可根據企業實際需求進行靈活調整)
【授課風格】
  “培”與“訓”相輔相承,“課堂講授+現場演練+個別輔導+工具落地+PDCA執行”實效落地培訓模式。
 
 ★  課上學,課下用;給方法,有重點,效果顯著 。
 ★  實效落地:用結果說話,為目標負責,思路頓悟,方法落地。
 ★  帶著問題來,拿著方案走,課程現場進行實操演練;
 ★  先期調研、課上輔導、實效落地,結合案例講解常見疑難問題,單
     獨輔導個例;
 ★  小班授課,針對性更強,為學員制定個性化解決方案;
 ★  可循環開課,分期學習,所有員工學習思路統一。
課程可在前期充分調研的情況下,根據企業自身特點,現存問題及特殊要求進行針對性講授。
 
【課程大綱】
 第一部分   銷售人員的DNA圖譜-基本素質
   1. 用微笑建立信任,同客戶一樣的“職業化”;
   2. 正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折,幽默、熱忱而自信;
   3. 銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨,發現銷售機會和成長機會;
   4. 銷售中沒有失敗,唯一的失敗就是你選擇了放棄
   5. 把“銷售”銷售給自己,把自己銷售給自己,讓銷售回歸真實
   6. 濃厚的銷售興趣、持續的銷售激情,堅定銷售信念、超凡銷售自信
   7. 積極的心態,銷售中的每份努力都會得到倍增的回收
   8. 我們不為失敗找借口、要為成功找方法。
   視頻分享:《一群快樂工作的年輕人》
 
 第二部分   銷售人員應具備的技能 
   1、表達與溝通的能力;               
   2、快速行動的能力;              
   3、聆聽、思考的能力;            
   4、服務意識的建立及服務顧客的能力;
   5、觀察及判斷的能力 自學及與時俱進的能力;                     
   6、想象力,創造力,觀察力;     
   7、隨機應變的能力;     
   8、自學及與時俱進的能力。
   視頻分享:《天生我才必有用》
    
 第三部分   銷售前的準備
   1、 銷售人員自身的準備;
   2、 對行業及市場情況的了解;
   3、 有關商品的準備;
   4、 營業場所及所需輔助銷售工具的準備;
   5、 學習提前安排你的工作。
   案例分享:《這個投訴,問題出在哪兒?》
 
 第四部分   樹立良好的第一印象,因為我們沒有第二次機會
   1、 職業、專業,有自信的肢體動作;
   2、 站有站姿,穿著打扮符合商務禮儀;
   3、 運用贊美的力量,接受、認同和贊美;
   4、 儀容儀表得體,第一句話、第一印象;
   5、 運用品牌的力量,品牌的銷售價值與作用;
   6、 化敵意為接近時機,以退為進
   7、 關系動力原則:攻心為上,攻城為下
   案例分享:《我今天就要買》
  根據課堂講解,結合工作經歷,反思過去成功與失敗的案例各一個,找出原因
  
 
 第五部分   顧客心理分析及深層需求的探尋,幫他找到最適合的
   1、 “冰山理論”下的需求分析;
   2、 操控顧客的“七個購買心理階段”;
   3、 觸發顧客深層需求的技巧與方法;
   4、 顧客購買需求的八字理論;
   5、 銷售的前提是滿足人性不同需要;
   6、 顧客購買的心理法則;
   7、 針對顧客的不同性格特點“對號入座”;
   8、 掌握兩大法寶“說”與“聽”,就能得到你要的。
   案例分享:《西瓜的價格與不可能完成的任務》
    
 第六部分  專業的商品介紹與FAB利益推銷法 
  1、 商品的概念和三大價值層剖析;
   2、 以價值為核心推銷商品的思考;
   3、 建構推銷價值環;
   4、 根據顧客認識商品的階段從而介紹商品的四個步驟;
   5、 用專業的介紹推銷你的商品-FAB利益推銷法。
   視頻分享:《賣車到賣骨灰盒》
 
 第七部分  “ 你說你的,我有不同意見”- 處理顧客異議的技巧 
  1、 異議的分析與功能;
   2、 六種主要異議的處理技巧及自我強化訓練;
   3、 異議搜集及Roleplay演練;
   4、 處理異議要注意的幾個問題及原則;
   5、 變被動為主動,給你一個處理異議的有效工具。
   案例分享:《我真的不是嫌貴》
 
 第八部分  臨門一腳,促成交易的話術與技巧
   1、促成交易的關鍵話術:
      排疑解難法/以退為進法/將軍法/直接建議法/快樂驅動法
   2、價格談判與折扣技巧
      策略一:轉移客戶注意力,強調商品價值
      策略二:探明顧客虛實,掌握重點
      策略三:放風箏,,抓住那根線
      策略四:有理有據,有里有面,耐心說服
      策略五:價格拆分,讓顧客感受到利益
      策略六:平行對比法,利弊擺在臺面上
   3、成交技巧:
      小事交易法/二選一法/假設成交法/反問成交法/
      機不可失法/直、間接發問法/連帶銷售法
   4、不要忽略成交后的客戶關懷-最后留給顧客的深刻印象
   案例分享:《送別王小姐后,她為何不再來》
 
 第九部分  以“服務意識”及“優質服務行為”  實現占領市場的夢想
  1、 開發及維護“顧客價值”的意義;
   2、 什么是決定占領市場的關鍵因素;
   3、 影響服務品質的四大要素;
   4、 服務的本質與優質服務行為解析;
   5、 “關鍵顧客”管理與“采礦”理論。
   案例分享:《“旅行的小熊”帶來的啟迪》

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